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七天無條件退款

溫馨提示:請顧客朋友在收貨時第三方物流人員在場時仔細查驗商品外包裝,如果商品外包裝受損,可能會損害您的利益。

退貨政策

康美尚網上藥店承諾自顧客收到商品之日起7日內,如商品發生康美尚網上藥店或生產廠家確認的質量問題,且包裝保持康美尚網上藥店出售時原狀、配件齊全,康美尚網上藥店將提供全款退貨的服務。

?以下情況不予辦理退/換貨:

1、任何已使用商品,有質量問題除外;

2、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

3、由顧客自身原因造成損壞的商品;

4、票據不全的商品(訂單、配送單、發票、銷售小票齊全);

5、藥妝品、情趣用品、成人保健、參茸制品等無質量問題不予退貨;(情趣用品、成人保健等拆除包裝的情況下不予退貨;)

?備注說明:

1、康美尚網上藥店網上商品圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題或生產廠家新更換包裝,可能造成商品圖片與實物有誤差,一切以實物為準。

2、國家相關藥品管理法規規定:效期在兩年以上的產品距失效日期不足6個月;效期在兩年以內的產品距失效日期不足總體效期的四分之一時,屬于近效期產品但可以正常銷售,不屬于質量問題。如無特殊情況不與退貨。

3、退款說明

(1)因商品質量問題或其它康美尚網上藥店原因造成的退貨,顧客可以整單退貨,配送費用及郵寄費將連同貨款一并退還。

(2)如果訂單中部分金額采用虛擬賬戶或禮券支付,在辦理退貨時,此部分款額仍退回至虛擬賬戶或禮卷中。如果由于辦理退款的周期導致虛擬賬戶或禮券時間過期,客服人員可以將虛擬賬戶或禮券延期。

(3)送貨上門、顧客自取的訂單辦理退貨時,貨品先行由顧客寄回,退款會在收到貨品且經驗收合格后7個工作日內退回至顧客賬戶中。

4、退款途徑:

(1)通過支付寶賬戶退款:需要顧客提供經"實名認證"的支付寶賬戶名稱,及對應的"實名"。兩者要完全一致。

(2)顧客無支付寶賬戶或支付寶未能通過"實名認證",請顧客提供可接收匯款的銀行卡信息。信息內容包括銀行帳號,銀行帳號對應的持卡人姓名,銀行帳號所對應的開戶行名稱(如:XX省XX市XX銀行XX開戶行)

(3)通過虛擬賬戶退款:需要顧客提供虛擬賬戶名稱。

換貨政策

康美尚網上藥店承諾自顧客收到商品之日起7日內,如出現經康美尚網上藥店或生產廠家確認的質量問題,且商品包裝、配件、購物票據齊全,康美尚網上藥店將提供換貨服務。

?以下情況不予辦理換貨:

1、任何已使用商品,有質量問題除外;

2、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

3、由顧客自身原因造成損壞的商品;

4、票據不全的商品(訂單、配送單、發票、銷售小票齊全);

?換貨流程

1、顧客需要退換貨時請電話聯系客服,并告知客服人員需退換的產品名稱、退換數量、退換原因等詳細情況。

2、客服人員將顧客要求上報主管經理審批。

3、主管經理批準后由客服人員聯系顧客請顧客將相關產品寄回。

4、物流部門收到寄回產品后經藥師驗收無誤做退貨登記。

5、由客服聯系顧客辦理退款手續,并確認顧客是否收款成功。

6、換貨時如遇所換產品總價大于顧客剩余款項時按規定需補繳相應費用。如遇所換產品總價小于顧客剩余款項時按退款流程辦理退款。

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